Arriva la pubblicità sui chatbot

Se pensavi che i chatbot fossero un ambiente privo di annunci, dovrai ricrederti: stiamo già assistendo all’integrazione dell’advertising direttamente nel flusso conversazionale. Questa non è solo la comparsa di un nuovo canale nel mercato pubblicitario, ma un cambio di paradigma totale nel modo in cui i brand incontreranno i consumatori. Per sapere come funzionerà l’adv sui chatbot e cosa cambia per i brand, continua a leggere il mio articolo!

Perché la pubblicità sta arrivando sui chatbot?

Quello che sta accadendo era prevedibile: così come la pubblicità è passata dalla televisione alle piattaforme di streaming, oppure come è apparsa sui social, inizialmente privi di annunci adv, adesso sta entrando a far parte anche delle conversazioni tra utenti e chatbot. Perché?

La risposta è piuttosto semplice: la sostenibilità economica. Gli abbonamenti mensili, per quanto diffusi, non bastano più a coprire gli enormi investimenti necessari per la costruzione e il mantenimento dei data center richiesti dagli LLM. Se vuoi approfondire questo argomento, puoi leggere il mio articolo Tutto quello che devi sapere sui Large Language Model (LLM).

E questo si incastra perfettamente con una ragione strategica: con l’ascesa delle AI, il traffico organico verso i siti web tradizionali è crollato e i brand hanno bisogno di un nuovo modo per intercettare gli utenti, e i chatbot sono il canale perfetto dove intercettare nuovamente gli utenti.

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I grandi player si sono già mossi: OpenAI ha annunciato i primi test pubblicitari su ChatGPT a partire da febbraio 2026, inizialmente negli USA per gli utenti del piano base o gratuito. Google ha già integrato annunci di testo e shopping nelle sue AI Overviews, mentre Microsoft e Perplexity stanno sperimentando formati pubblicitari già dall’inizio del 2025.

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Come funziona la pubblicità sui chatbot: oltre il semplice banner

Dimentica i pop-up fastidiosi o i classici banner: la pubblicità negli LLM è progettata per essere in tempo reale e basata sulla conversazione. Non si tratta di interrompere l’utente, ma di inserirsi nel suo ragionamento.

Attualmente, non è certo quali saranno i modelli di monetizzazione, ma qualcuno sta già prendendo forma:

Sponsored suggestions: quello scelto da OpenAI si basa sui suggerimenti sponsorizzati, ovvero gli adv appariranno come suggerimenti contestuali in fondo alla risposta, etichettati.
Citazioni sponsorizzate: in questo caso, invece, un brand potrebbe pagare per essere citato come fonte in una risposta.
Raccomandazioni conversazionali: un prodotto o servizio potrebbe essere sponsorizzato come un suggerimento durante la conversazione.
Token Auction: simile al meccanismo delle aste su Google, dove gli inserzionisti competono in aste in tempo reale per influenzare le parole (in questo caso token) usate dall’AI nelle sue risposte.

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I rischi: manipolazione, privacy e affidabilità

Ci sono molti rischi che può generare la pubblicità sui chatbot, che stanno generando già molte critiche. Vediamone alcuni insieme:

Il rischio manipolazione: le persone tendono a condividere pensieri intimi o dati sensibili con i chatbot e se queste informazioni venissero usate per creare adv personalizzati, il potere persuasivo sarebbe senza precedenti.
Affidabilità delle risposte: sorgerebbe un dubbio lecito negli utenti, che si chiederebbero se l’AI stia dando la risposta migliore o quella di chi ha pagato di più. OpenAI assicura che gli annunci non influenzeranno la neutralità delle risposte organiche, ma il rischio di perdere la fiducia dell’utente è reale.
Sicurezza e truffe: essendo annunci personalizzati e unici per ogni conversazione, il controllo e la verifica diventano estremamente complessi, aprendo la porta a contenuti fuorvianti o pericolosi.
Assenza di metriche: i vecchi parametri come i “click” non funzionano più in una conversazione. Come misureremo davvero l’efficacia di un annuncio integrato nel pensiero di un’AI?

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Cosa cambia per i brand

Il futuro della ricerca e dell’acquisto passerà attraverso il dialogo, non la ricerca: non cercheremo più prodotti in una lista di link, ma faremo domande precise a un assistente che avrà tutto lo storico della conversazione e ci offrirà risposte sponsorizzate su misura per noi.

Per le aziende, la sfida sarà duplice: presidiare questi nuovi canali per recuperare la visibilità perduta sui motori di ricerca, ma farlo in modo da non tradire la fiducia degli utenti , e non perdere quindi credibilità e affidabilità.