FAQ
Telex offre i propri servizi esclusivamente ad aziende, professionisti e partite IVA. Non forniamo servizi dedicati a clienti privati o uso domestico.
È possibile richiedere una consulenza del tutto gratuita compilando il form contatti presente sul sito. Un consulente Telex analizzerà le esigenze aziendali e proporrà una valutazione dell’infrastruttura esistente.
Telex opera su tutto il territorio nazionale con sedi operative a Roma, Firenze e Verona.
Puoi contattare Telex in diversi modi:
- telefonicamente tramite il Numero Verde 800192886
- via e-mail all’indirizzo info@telex-tlc.it
- tramite WhatsApp al numero 065411010
Sì. Telex dispone di reparti interni specializzati per supporto tecnico, gestione infrastrutture e assistenza continuativa.
Telefonia aziendale
Una telefonia aziendale moderna migliora:
- affidabilità delle comunicazioni;
- gestione delle chiamate;
- flessibilità operativa;
- collaborazione tra team;
- scalabilità dell’infrastruttura.
Inoltre riduce il rischio di interruzioni e inefficienze operative.
È consigliabile aggiornare il sistema quando:
- le comunicazioni risultano instabili;
- l’azienda cresce;
- aumentano smart working o sedi operative;
- il centralino è obsoleto;
- il sistema non è più integrabile con gli strumenti aziendali.
Sì. Telex progetta soluzioni VoIP e sistemi di comunicazione aziendale pensati per garantire affidabilità, qualità audio e continuità operativa.
Una numerazione VoIP permette di gestire le comunicazioni aziendali tramite connessione internet, mantenendo affidabilità, flessibilità e scalabilità. È una soluzione ideale per aziende che desiderano semplificare la gestione telefonica e supportare sedi multiple o smart working.
Il Numero Verde facilita il contatto con clienti e partner, migliorando accessibilità e immagine aziendale. È particolarmente utile per assistenza clienti, customer care e strutture multisede.
Sì. Con il servizio di portabilità è possibile trasferire il numero aziendale esistente verso una nuova infrastruttura/operatore senza perdere i riferimenti utilizzati da clienti e fornitori.
Dipende dall’operatore di provenienza e dalla configurazione esistente. Telex gestisce il processo di portabilità riducendo al minimo i tempi ed eventuali disservizi operativi.
Il Fax Virtuale permette di inviare e ricevere fax digitalmente senza dispositivi fisici dedicati. Riduce costi, semplifica la gestione documentale e migliora l’operatività aziendale.
Connettività aziendale
Una connessione aziendale deve essere progettata in base a:
- numero di utenti;
- servizi utilizzati;
- continuità richiesta;
- eventuali sedi remote;
- necessità di backup e ridondanza.
Non conta solo la velocità, ma soprattutto la stabilità della connessione nel tempo.
Un’interruzione della connettività può bloccare comunicazioni, accessi ai gestionali, smart working e processi produttivi. Per questo è importante progettare infrastrutture resilienti con sistemi di continuità e monitoraggio.
Sì. Telex realizza soluzioni di connettività ridondata e sistemi di backup per ridurre il rischio di fermi operativi in caso di guasti o interruzioni.
La Fibra Dedicata è indicata per aziende che necessitano:
- continuità operativa elevata;
- banda garantita;
- basse latenze;
- elevata affidabilità;
- supporto a servizi critici.
Sì. Telex realizza infrastrutture di connettività con sistemi di backup, come Backup 5G o linee ridondate, per ridurre il rischio di interruzioni operative.
Il Backup 5G è una connessione di emergenza che entra in funzione automaticamente in caso di guasto della linea principale, garantendo continuità operativa.
Starlink può essere una soluzione utile per aziende situate in aree difficilmente raggiungibili dalla fibra tradizionale o che necessitano di connettività alternativa e ridondante.
La tecnologia FWA (Fixed Wireless Access) utilizza collegamenti radio per fornire connettività internet business senza infrastrutture cablate tradizionali.
Dipende da:
- numero di utenti;
- applicazioni utilizzate;
- necessità operative;
- livello di continuità richiesto;
- presenza di sedi multiple;
- esigenze di sicurezza e backup.
Per questo Telex progetta infrastrutture personalizzate e non standardizzate.
All Connect è una soluzione pensata per integrare e gestire connettività e comunicazioni aziendali in modo più semplice, stabile e centralizzato.
Accedi alla nostra pagina dedicata e inserisci i tuoi dati: è sufficiente essere titolari di partita IVA per poter procedere con la richiesta.
Cyber Security
Le aziende gestiscono dati, comunicazioni e processi critici ogni giorno. Una vulnerabilità informatica può causare blocchi operativi, perdita di dati, danni economici e problemi reputazionali. La sicurezza informatica serve a proteggere continuità operativa e infrastruttura aziendale.
I rischi principali includono:
- accessi non autorizzati;
- perdita di dati;
- ransomware;
- interruzioni operative;
- vulnerabilità di rete;
- rallentamenti e inefficienze.
Sì. Telex integra soluzioni di cyber security all’interno dell’infrastruttura tecnologica aziendale per aumentare il livello di protezione e ridurre i rischi operativi.
FWaaS (Firewall as a Service) è un sistema di protezione cloud che monitora e protegge il traffico di rete aziendale da minacce e accessi non autorizzati.
Un firewall gestito permette:
- monitoraggio continuo;
- aggiornamenti costanti;
- maggiore sicurezza;
- riduzione dei rischi informatici;
- gestione centralizzata della protezione aziendale.
Acronis Cloud è una soluzione per backup, protezione e ripristino dei dati aziendali, utile per aumentare sicurezza e continuità operativa.
La perdita di dati può causare blocchi operativi, danni economici e problemi reputazionali. Un sistema di backup affidabile permette di recuperare rapidamente informazioni e operatività.
Comunicazione integrata
Konversa è la piattaforma tecnologica di Telex, unica e altamente personalizzabile, utile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne, da un’unica piattaforma in un’ottica omnicanale.
Konversa ottimizza i processi interni attraverso l’integrazione dei sistemi aziendali, assicura un risparmio di tempo e costi grazie all’uso di bot e AI e migliora l’interazione con i clienti, garantendo risposte precise, personalizzate e veloci.
Un Contact Center Omnicanale integra chiamate, email, chat, WhatsApp e altri canali di comunicazione in un’unica piattaforma, migliorando la gestione delle comunicazioni e la customer experience.
Le piattaforme omnicanale permettono di:
- centralizzare le comunicazioni;
- migliorare il servizio clienti;
- velocizzare le risposte;
- monitorare le interazioni;
- aumentare l’efficienza dei team.
La Unified Communication integra strumenti di comunicazione aziendale come telefonia, videoconferenze, chat e collaborazione in un unico ecosistema.
Un centralino cloud offre:
- flessibilità;
- gestione semplificata;
- scalabilità;
- supporto allo smart working;
- riduzione delle infrastrutture fisiche.
Sì. Le integrazioni tra centralino e CRM consentono di migliorare la gestione delle relazioni con clienti e contatti, aumentando efficienza e tracciabilità.
Sì. WhatsApp Business API può essere integrato nei flussi di customer care e comunicazione aziendale per migliorare rapidità di risposta e accessibilità.
I pacchetti SMS permettono di gestire comunicazioni automatiche, notifiche, conferme e campagne informative verso clienti e utenti.
La Customer Experience riguarda la qualità dell’esperienza vissuta dal cliente durante tutte le interazioni con l’azienda. Strumenti di comunicazione integrata aiutano a renderla più fluida, veloce ed efficace.
Consulenza gratuita
Si tratta di una consulenza che ha l’obiettivo di analizzare l’infrastruttura tecnologica aziendale che permette di individuare:
- criticità;
- inefficienze;
- vulnerabilità;
- possibili miglioramenti.
L’obiettivo è aiutare l’azienda a comprendere il livello reale di affidabilità e sicurezza dei propri sistemi.
No. La consulenza non comporta alcun obbligo e non è una proposta commerciale mascherata. Serve a fornire una valutazione chiara della situazione tecnologica attuale.
Durante la consulenza possono essere analizzati:
- sistemi di telefonia aziendale;
- connettività internet;
- continuità operativa;
- sicurezza informatica;
- adeguatezza dell’infrastruttura rispetto alla crescita aziendale.
La consulenza è utile per aziende che:
- dipendono dalla tecnologia per lavorare;
- hanno infrastrutture stratificate nel tempo;
- stanno crescendo;
- vogliono prevenire problemi e interruzioni;
- desiderano migliorare sicurezza e affidabilità.
Un fornitore vende un servizio. Un partner tecnologico affianca l’azienda nel tempo, progettando soluzioni coerenti con le esigenze operative e supportando l’infrastruttura anche dopo l’installazione.
Per ridurre il rischio di blocchi è necessario:
- progettare infrastrutture affidabili;
- monitorare i sistemi;
- prevedere backup e ridondanze;
- aggiornare le tecnologie obsolete;
- integrare misure di sicurezza informatica.
Molte criticità non sono visibili fino al momento del guasto. Spesso le infrastrutture sembrano funzionare correttamente, ma nascondono limiti, vulnerabilità o configurazioni non più adeguate alla crescita aziendale.
L’assistenza tecnica è fondamentale perché permette di intervenire rapidamente in caso di problemi e di mantenere efficiente l’infrastruttura nel tempo. Un supporto interno e specializzato riduce tempi di fermo e criticità operative.
