La Unified Communication (o Comunicazione unificata – UC) è l’integrazione di servizi real-time di comunicazione quali, ad esempio, l’Instant messaging (chat), la Telefonia IP, la videoconferenza con i mezzi di comunicazione in differita come, ad esempio, la segreteria telefonica, e-mail, SMS e fax. UC è quindi un’architettura di sistemi telematici che si avvalgono di mezzi diversi raggiungibili attraverso una unica interfaccia comune.
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