Telex, un unico interlocutore specializzato
Un problema alla rete, alla telefonia o all’infrastruttura tecnologica può rallentare rapidamente il lavoro quotidiano e compromettere la continuità delle attività aziendali.
Per questo motivo il servizio di assistenza Telex è gestito interamente da reparti interni specializzati. Ogni richiesta viene presa in carico da professionisti che conoscono le tecnologie installate e seguono la segnalazione fino alla completa risoluzione del problema, garantendo un supporto rapido, diretto e costante.
Quando si verifica un disservizio, poter contare su un unico interlocutore significa ridurre i tempi di intervento e tornare operativi nel minor tempo possibile.
Hai bisogno di assistenza?
Puoi contattare il nostro reparto tecnico
attraverso il canale che preferisci.
Ogni richiesta viene gestita direttamente dai nostri operatori, senza call center esterni.
Telex, un unico interlocutore specializzato
Un problema alla rete, alla telefonia o all’infrastruttura tecnologica può rallentare rapidamente il lavoro quotidiano e compromettere la continuità delle attività aziendali.
Per questo motivo il servizio di assistenza Telex è gestito interamente da reparti interni specializzati. Ogni richiesta viene presa in carico da professionisti che conoscono le tecnologie installate e seguono la segnalazione fino alla completa risoluzione del problema, garantendo un supporto rapido, diretto e costante.
Quando si verifica un disservizio, poter contare su un unico interlocutore significa ridurre i tempi di intervento e tornare operativi nel minor tempo possibile.
Hai bisogno di assistenza?
Puoi contattare il nostro reparto tecnico attraverso il canale che preferisci.
Ogni richiesta viene gestita direttamente dai nostri operatori, senza call center esterni.
Il Valore della nostra assistenza per la tua infrastruttura
Da oltre quarant’anni garantiamo la continuità operativa delle aziende. Per questo il nostro servizio di assistenza è progettato per offrire affidabilità e un unico punto di riferimento durante tutto il ciclo di vita dell’infrastruttura. Attraverso un sistema di ticketing dedicato, ogni richiesta viene tracciata con un codice univoco per coordinare gli interventi e fornirti aggiornamenti in tempo reale tramite il nostro Contact Center.
Il Valore della nostra assistenza
per la tua infrastruttura
Da oltre quarant’anni garantiamo la continuità operativa delle aziende. Per questo il nostro servizio di assistenza è progettato per offrire affidabilità e un unico punto di riferimento durante tutto il ciclo di vita dell’infrastruttura. Attraverso un sistema di ticketing dedicato, ogni richiesta viene tracciata con un codice univoco per coordinare gli interventi e fornirti aggiornamenti in tempo reale tramite il nostro Contact Center.
Prima di richiedere assistenza
In alcuni casi è possibile individuare rapidamente la causa del problema effettuando alcune semplici verifiche preliminari.
Questi controlli possono aiutare sia te sia i nostri tecnici a ridurre i tempi di diagnosi.
Guide e video tutorial
Per alcuni apparati abbiamo realizzato semplici guide
che aiutano a effettuare le verifiche più comuni.
Come risolvere il guasto del router Draytek + mikrotik rb951
(clicca qui per visualizzare il video)
Come risolvere il guasto del router Zyxel vmg1312 + mikrotik rb951
(clicca qui per visualizzare il video)
Come risolvere il guasto del router Zyxel + mikrotik rb3011
(clicca qui per visualizzare il video)
Guide e video tutorial
Per alcuni apparati abbiamo realizzato semplici guide
che aiutano a effettuare le verifiche più comuni.
Perché scegliere Telex come partner tecnologico
Perché scegliere Telex come partner tecnologico
Oltre 40 anni di esperienza
Maturata sul campo nel mondo delle telecomunicazioni aziendali e applicata a contesti complessi.
Reparti interni dedicati e integrati
Commerciali, tecnici e customer care lavorano insieme per garantirti un supporto rapido e costante.
Un unico interlocutore
Dalla progettazione dell’infrastruttura, all’assistenza continuativa.
Assistenza tecnica interna
Chi progetta la soluzione è anche chi la conosce, la gestisce e interviene quando serve.
Soluzioni personalizzate
Progettate sulla reale struttura dell’azienda e sui suoi processi operativi.
Affidabilità nel tempo
Perché il vero valore di un partner tecnologico emerge quando serve supporto reale, non solo in fase di vendita.
Oltre 40 anni di esperienza
Maturata
sul campo
nel mondo delle telecomunicazioni aziendali e applicata a contesti complessi.
Reparti interni dedicati e integrati
Commerciali, tecnici e customer care lavorano insieme per garantirti un supporto rapido e costante.
Un unico interlocutore
Dalla progettazione dell’infrastruttura, all’assistenza continuativa.
Assistenza tecnica interna
Chi progetta la soluzione è anche chi la conosce, la gestisce e interviene quando serve.
Soluzioni personalizzate
Progettate sulla reale struttura dell’azienda e sui suoi processi operativi.
Affidabilità nel tempo
Perché il vero valore di un partner tecnologico emerge quando serve supporto reale, non solo in fase di vendita.
Domande frequenti sull’assistenza tecnica
Domande frequenti sull’assistenza tecnica
