Da metà gennaio 2018, per Android, e metà maggio 2019, per IOS, è sbarcata la piattaforma di messaggistica dedicata alle realtà aziendali: WhatsApp Business.
La novità non stupisce completamente se pensiamo che l’applicazione, acquistata nel 2014 da Zuckemberg, rappresenta una delle più importanti fonti di comunicazione, con uno scambio di circa 30 miliardi di messaggi al giorno.
Ma cos’è Whatsapp Business? Come funziona? E come si installa? Scopriamo insieme come fare.
Come installare e configurare WhatsApp Business
Per entrambi i sistemi operativi il procedimento per installare WhatsApp Business è il medesimo:
–accedi al tuo Store (Play Store per Android ed Apple Store per IOS) e cerca l’applicazione WhatsApp Business sviluppata da WhatsApp Inc (stando attenti alle imitazioni!).
– Una volta cliccato sull’icona, clicca sul pulsante per eseguire il download di Whatsapp Business.
Adesso non ti resta che configurare l’applicazione in base alle caratteristiche della tua azienda.
– Il primo step riguarda l’accettazione di termini e condizioni del servizio: aperta l’app clicca quindi su accetta e continua prima di poter procedere.
– A questo punto dovrai effettuare la verifica del numero telefonico.
ATTENZIONE: il numero sarà poi visibile tra i tuoi dati per i tuoi clienti, e inoltre non può essere lo stesso adoperato per l’applicazione di Whatsapp.
Abbiamo quasi finito con la configurazione, continua a leggere per gli ultimi passaggi!
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– Inserito il numero telefonico, ti resta solo da aggiornare le Info dell’attività:
- il nome della tua azienda. ATTENZIONE: una volta inserito non potrà più essere cambiato
- le Impostazioni attività, dove cliccando su Profilo potrai andare a personalizzare diversi campi tra cui quelli relativi all’indirizzo, alla categoria e alla descrizione della tua attività, oltre a sito web, indirizzo email e orari d’apertura.
– Nelle impostazioni ci sono poi da configurare queste tre diverse voci: Messaggio di assenza, Messaggio di Benvenuto e Risposte Rapide: così potrai personalizzare la tua interazione con la clientela.
-Infine, l’utilizzo è speculare a WhatsApp: la sezione Chat raccoglierà i messaggi inviati e ricevuti con ogni diverso contatto con il quale hai avuto un’interazione.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l’applicazione WhatsApp Business?
I vantaggi sono molteplici, tra i principali:
– è un’applicazione gratuita;
– può essere usato come strumento per informare i clienti di cambi di orario o di recapiti, come anche per condividere promozioni speciali o inviare comunicazioni immediate alla propria clientela;
– si può utilizzare anche da desktop;
– possono essere impostate delle risposte automatiche;
– si può utilizzare su più dispositivi diversi, anche contemporaneamente.
Se ti interessa approfondire di più e sapere come integrare Whatsapp Business nella tua comunicazione aziendale, contatta Telex al Numero Verde 800 978 882 per maggiori informazioni.