Contact Center

contact center

CONOSCI I VANTAGGI OFFERTI DA UN ” IP TELEPHONY CONTACT CENTER”?

Con le piattaforme IP è possibile integrare agevolmente le applicazioni voce e fax con quelle Internet (come e-mail, chat real–time, ecc.), passando così ad una gestione muticanale delle comunicazioni e permettendo di includere facilmente nel progetto operatori ubicati in sedi remote.

Telex ha progettato e implementato per i suoi clienti, in collaborazione con partner specializzati, contact center evoluti che includono funzionalità per la gestione dei vari servizi (quali gestione supporto clienti, gestione guasti, verifica contratti e amministrazione ) e delle informazioni al Cliente, corredate da applicazioni per la registrazione delle chiamate e la reportistica.

Grazie alle competenze nel campo della comunicazione IP e delle applicazioni CTI, Telex è in grado di offrire un valido supporto alle aziende nell’ introduzione di sistemi dedicati alla gestione delle relazioni e all’automatizzazione dei processi che prevedono il contatto diretto col cliente.

A Prova di Futuro

Proponiamo soluzioni innovative che offrono molteplici opzioni in termini di funzionalità di comunicazioni in grado di ridurre la complessità delle telecomunicazioni aziendali.

Efficienti Economicamente

Delineiamo strategie a supporto delle specifiche necessità di business dei nostri clienti, soluzioni calibrate sull’analisi di costi e benefici e assistiamo il cliente in tutto il percorso di evoluzione tecnologica.

La Tecnologia è uno strumento!

A volte la tecnologia cambia la vita: sicuramente ha cambiato e continuerà a cambiare il modo di lavorare dei nostri clienti, rendendolo ancora più efficace e produttivo.

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